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✍️ SKT 고객 안심 보상 계획!!!
SK텔레콤은 4월 발생한 사이버 침해 사고에 대응하기 위해 ‘책임과 약속’ 프로그램을 공식 발표했어요. 이 프로그램은 고객 보호와 신뢰 회복을 위한 4대 핵심 요소로 구성되어 있으며, 피해 예방·보상·신뢰 회복을 목표로 합니다.
1. 약정 고객 위약금 면제
- 사고 전 약정 고객 중 4월 18일 24시 기준 이후 해지 또는 해지 예정 고객 대상 위약금 면제
- 통신 약정 중도 해지 시 부과되던 위약금, 단말기 할부금은 제외, 신청 시 환급 지원
2. 고객 안심 패키지 ✅
- 유심 보호 서비스 도입 및 비정상 인증 차단 시스템(FDS) 최고 등급 운영
- 글로벌 보안 솔루션 ZIMPERIUM 모바일 단말 1년 무료 제공 예정 (제공 시점 추후 안내)
- 사이버 침해 보상 보증 제도 도입 및 기업 보험 한도 확대(10억 → 1,000억)
3. 정보보호 혁신안 🔐
- 향후 5년간 7,000억 원 대규모 보안 투자
- 정보보호 인력 2배 확대, AI 기반 통합 보안 관제, 제로 트러스트 체계 강화
- CISO 조직 직속화, 이사회 내 보안 전문가 영입, 레드팀 신설
- 정보보호 기금 100억 원 출연 → 대학·스타트업 연계 생태계 조성
4. 고객 감사 패키지 🎁
- 7월 15일 기준 전 고객(약 2,400만 명), 8월 통신 요금 50% 할인, 8월~12월 매월 데이터 50GB 추가 제공
- T멤버십 제휴사 할인율 50% 이상 확대, 릴레이 쿠폰 제공
- 4/19~7/14 해지 고객 : 위약금 자동 면제 및 재가입 시 멤버십·가입 정보 원복
- 고객 감사 패키지 내용 확인하기
고객 감사 패키지 | T world
SK텔레콤을 믿고 기다려 주신 고객님께 감사의 마음을 담아 드립니다.
cdnm.tworld.co.kr
🧩 핵심 요약
| 고객 안심 패키지 | 유심 보호·교체, FDS., ZIMPERIUM, 보상 보증 |
| 정보보호 혁신안 | 7천억 투자, 인력 2배, 제로 트러스트 체계 |
| 고객 감사 패키지 | 요금 50% 할인, 매월 50GB, 멤버십 쿠폰 |
| 위약금 면제 | 4/18~7/14 해지 고객 대상 위약금 자동 면제 |
📎 마무리
SK텔레콤은 이번 ‘책임과 약속’ 프로그램을 통해 보안 강화, 고객 보호, 보상 제공, 신뢰 회복을 목표로 삼았어요. 향후 5년간 지원되는 정보보호 혁신안과 감사 패키지를 통해 고객 경험도 크게 향상될 것으로 기대됩니다.
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